Głównym celem Design Thinking jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań idealnie odpowiadających na potrzeby klientów. Czy to podejście sprawdza się w praktyce? Przedstawiamy przykłady zastosowań Design Thinking w działalności kilku rozpoznawalnych marek.
Design thinking w praktyce – przykłady zastosowań
Design Thinking to nie tylko teoria. To przede wszystkim praktyka zorientowana na człowieka. Podejście zakłada poznanie i zrozumienie oczekiwań konsumentów, a potem projektowanie rozwiązań, które w pełni je zaspokoją. Design Thinking oznacza myślenie poprzez działanie – bez zbędnej zwłoki, zgodnie z aktualnymi potrzebami i analizą.
Design thinking w praktyce z powodzeniem wykorzystuje szereg ogólnoświatowych marek i organizacji. Airbnb użyła Design Thinking do poprawy swojego systemu weryfikacji hostów i gości. Aby zrozumieć problemy, jakie napotykają użytkownicy portalu, pracownicy firmy przeprowadzili badania, a potem opracowali i wdrożyli rozwiązania takie jak dodanie opcji weryfikacji zdjęć czy weryfikacji tożsamości. Pozwoliły one zwiększyć bezpieczeństwo i satysfakcję użytkowników.
Design Thinking stało się podstawą opracowania systemu zarządzania projektami w IBM. Oprogramowanie Design Thinking Approach to Project Management (DT-PM) zakłada badanie i analizę potrzeb interesariuszy projektów na podstawie 5 etapów: empatii, definiowania, tworzenia, weryfikacji i wdrożenia. Dzięki temu Project Managerowie lepiej rozumieją potrzeby użytkowników produktów firmy i mogą je dostosowywać do potrzeb klientów oraz rynku.
Design Thinking sprawdza się również w branży finansowej. Firma Intuit wykorzystała metodykę do stworzenia nowej wersji produktu TurboTax. Przeprowadzając badania nad potrzebami i zachowaniami użytkowników, opracowała szereg modyfikacji takich jak uproszczenie procesu rozliczeń czy bardziej intuicyjny interfejs. Upgrade spotkał się z pozytywnymi ocenami użytkowników. Przełożył się też na wzrost współczynnika sprzedaży i zadowolenia klientów.
Jak wykorzystać Design Thinking w praktyce?
Przykłady praktycznego zastosowania Design Thinking można by mnożyć. Skuteczne wdrożenie Design Thinking wymaga poznania i zrozumienia procesów oraz narzędzi związanych z konkretną metodyką. Jedną z najszybszych dróg jest odbycie kursu.
Praktyczną wiedzę potwierdzoną certyfikatem przekazuje m.in. szkolenie DTMethod®. Skierowane jest zarówno do firm, jak i pojedynczych osób, które chciałyby wdrożyć lub udoskonalić procesy związane z Design Thinking. Grupą docelową szkoleniasą m.in.: Project Managerowie, Scrum Masterzy, Product Ownerzy, członkowie zespołów projektowych, trenerzy, moderatorzy, facylitatorzy oraz inne osoby odpowiedzialne za rozwiązywanie problemów w organizacji.
Trzydniowe akredytowane szkolenie w języku polskim – stacjonarne lub online (na żywo) – pozwala uporządkować chaotyczny proces w możliwy i łatwy do zaimplementowania w organizacji. Dzięki niemu uczestnicy uczą się tworzyć kompletne, innowacyjne produkty i usługi, które odpowiadają na aktualne trendy i potrzeby rynku. DTMethod proponuje narzędzia obniżające ryzyko i wydatki projektowe. Dzięki nim można kierować zespołem w sposób bardziej angażujący i efektywny.
Atrakcyjną opcją dla firm jest wykupienie szkolenia DTMethod w ramach subskrypcji Inprogress Plus. Dzięki niej można wziąć udział w ponad 60 szkoleniach podzielonych na 5 ścieżek rozwojowych oraz wsparcie specjalistów. Subskrypcja trwa przez 6 miesięcy (z możliwością przedłużenia). Więcej informacji można znaleźć na https://inprogress.pl.